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Capire la prospettiva del paziente

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Autore/i
Joint Commission On Accreditation Of Healthcare Organizations
ISBN
9788876403736
Capire la prospettiva del paziente
€ 19,63



Questo libro fornisce un modello interpretativo che permette alle organizzazioni sanitarie di conoscere sistematicamente le necessità e le aspettative dei pazienti, di capire se e a che livello esse vengono soddisfatte e infine di usare le informazioni raccolte per realizzare un miglioramento continuo delle prestazioni. Inoltre, presenta dettagliatamente le esperienze concrete di alcune organizzazioni sanitarie nelle quali si è imparato ad ascoltare il paziente e ad utilizzare il suo punto di vista per migliorare le prestazioni.


Scheda tecnica

Volume 17 x 24 cm
Brossura
Pagine 152
Grafici e tabelle
Indice analitico



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